Fejlfinding

Hvordan nulstiller jeg min enhed?

For at nulstille din enhed, skal du gå til:

¨Settings¨> klik på enhedsikonet (Wristband eller Shoepod)> Rul ned> Klik på ¨Reset Device¨

Min armbånd eller Shoepod er ikke ved at blive tilsluttet

Har du problemer med at forbinde? Prøv disse trin nedenfor!

  • Android-brugere: Sørg for at aktivere placeringstjenester på din telefon, før du forsøger at forbinde dine enheder
  • Oplad enheden
  • Genstart Bluetooth
  • Sluk din telefon

Min biostrap holder afbrydelsen

Biostrap holder enhedstilslutningen åben kun, når appen er i forgrunden.

Når appen går i baggrunden, lukker Biostrap tilslutninger (for at spare batteri), men vækker op hvert 10. minut, etablerer forbindelser med enhederne (hvis enhederne er raseri), synkroniserer dataene (hvis nogen) og igen kobler fra. Og den proces fortsætter ....

Derfor, når vi åbner appen (for at starte en træning, slutter træning, starter søvn, slutter søvn osv.), Er chancerne for, at enheder ikke vil blive forbundet på det nøjagtige tidspunkt. Men så snart Appen kommer i forgrunden, vil Biostrap forsøge at etablere forbindelsen, som bør tage overalt mellem 5 til 20 sekunder.

Mine trinantal stiger ikke

Nogle gange tager det tid at få trintællinger opdateret fra serveren. Vent således et øjeblik.

Hvis, efter at have ventet, trintællingen ikke stiges, bedes du kontrollere følgende ting:

  • Gå til fanen "Account" for at bekræfte, at armbåndet er forbundet til App'en.
  • Dette kan også være, når du ikke har (eller har en meget dårlig) internetforbindelse. Sørg for, at du få et bedre internetforbindelse, og prøv igen.

Få live support

Husk at du kan altid nå os fra Biostrap-appen på (kun på engelsk):

Settings > Support